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  • 移動互聯網應用
    在2009的發生了三件與移動互聯網密切相關的大事,一是2009年1月7日,中國電信三家運營商同時獲得了國家3G牌照,從這天開始,正式揭開了中國移動互聯網迅速發展的新局面;二是2009年三網融合塵埃落定,為互聯網的整合發展提供了清晰的方向;三是2009年8月溫家寶總理提出“感知中國”,物聯網被正式列為國家五大新興戰略性產業之一,寫入《政府工作報告》。

    上述三件事中,我們發現三大運營商是移動互聯網價值鏈建設的主力軍和基礎,網絡建設速度和基礎服務的提供是移動互聯網騰飛的前提;與此同時,眾多依附在產業鏈周圍的各類型公司,包括網絡、設備、終端、SP、CP、技術、內容、軟件、閱讀、游戲、動漫、支付、閱讀、營銷、廣告、傳媒、出版、音樂、視頻、網站、教育、投行和更多的行業都在覬覦如何在獲得某個環節的先發優勢和控制權,截止現在他們已經做出了非常多的創新和嘗試。

    作為移動互聯網的最終使用者——中國近8億的手機用戶則是產業鏈中最重要的人群,他們對于移動互聯網上游的創新并不能夠完全理解,但是隨時移動互聯網技術的推進,一方面他們將逐步地理解和改變基于信息應用的習慣,另一方面他們對于信息的選擇和應用也將最終影響到產業鏈的格局,這將是一個緩慢的互動過程。

    因此我們對于移動互聯網的理解是:隨著全球信息化趨勢的發展和用戶習慣的改變,商業率先實現信息化,之后傳統行業將逐步地實現更廣泛的信息化、創新信息技術的企業將借助移動互聯網騰飛,同時逐步地主宰移動互聯網市場,在這個過程中,移動互聯網引發產業鏈徹底重構,守舊的傳統企業將逐步地邊緣化甚至逐步淘汰。

    移動互聯網的應用離不開人與物,其本質是信息化

    3G牌照的發放促進了移動互聯網實現更快的傳播速度、更廣泛的覆蓋空間和更穩定的網絡服務,直接的服務對象是中國的近8億的手機用戶;三網融合實現了電信網、計算機網和有線電視網三大網絡的一體化,提供包括語音、數據、圖像等綜合多媒體的通信業務;物聯網通過傳感器、射頻識別技術、全球定位系統等技術,實時采集任何需要監控、連接、互動的物體或過程,通過各類可能的網絡接入,實現物與物、物與人的泛在鏈接,實現對物品和過程的智能化感知、識別和管理。

    這樣看來,移動互聯網在各行業中應用的本質就是信息的流動,隨著網絡的全面覆蓋和技術的不斷升級,最終反映出來的就是信息的自動采集(獲取)、自動處理、深入挖掘和重復應用,這樣對信息的獲取、解析、應用及預測效率大大提高,當信息自動化水平越高時,商業就必須尋找成本更低的互動方法。

    在現實應用過程中,最廣泛的信息流動主要包括三種:營銷信息流動、管理流動互動和服務信息流動。

    而移動互聯網與互聯網及傳統商業的不同點在于它特有的三點優勢:連接、互動和傳播。

    連接:建立從產品價值中心到客戶價值中心的連接,縮短層級,實現更快的響應速度和提升流通頻率。

    互動:以互動為主線,實現兩種更低成本的自動化互動,即:人與人的互動;解決品牌與客戶及潛在客戶的互動。

    傳播:傳播與盈利的關系密不可分,特別是多層級的內部和外部傳播是制約企業持續盈利的瓶頸。

    因此如何正確深入地理解基于移動信息化技術的商業價值,并且將移動互聯網技術切實應用到商業的運作的全過程之中,這是企業家進入移動互聯網領域思考的最重要的問題之一。

    移動互聯網實現傳統行業和互聯網資源的最終整合

    CNNIC于2010年1月發布的《第25次中國互聯網絡發展狀況統計報告》。報告數據顯示,截至2009年12月,我國網民規模達3.84億,增長率為28.9%。我國手機網民一年增加1.2億,規模已達2.33億人,手機上網已成為我國互聯網用戶的新增長點,互聯網隨身化、便攜化的趨勢日益明顯。而商務交易類應用的快速增長,也使得中國網絡應用更加豐富,經濟帶動價值更高。

    在我們已知的互聯網公司中,成功者與基數相比總是那么稀少,成功者是由無數失敗者堆積起來的,因此企業在選擇進入移動互聯網領域或使用信息化產品時,更應該正解移動互聯網的本質。

    在商業營銷方面:用戶的許多購買決策往往是在沒有上網的條件下做出的,此時如果用戶使用手機快速地實現與商業(各行業)的及時連接與互動,并且這種模式是基于自動化和無人值守能夠實現的,那么這就從根本上避免了人與人溝通的不確定性,用移動互聯網系統替代人力,實現了最有價值的用戶體驗,這種應用必然具有最廣泛的商業價值。

    在廣告傳播方面:通過移動互聯網與傳統營銷的結合,可以實現鏈接所有平面、戶外、網站和視頻媒體到手機上,持續開展互動,這個過程是由客戶發起的,由移動互聯網平臺響應。

    在直復營銷領域:數據庫就是一切,不是品牌找到的客戶數據,而是客戶通過移動互聯網找到品牌,被自動記錄的互動和動態數據庫,這是未來商業最有價值的部分。

    在商業模式設計方面:由客戶主動發起的互動請求,幫助企業自動化完成信息互動的中間處理過程,傳統企業需要付出最多資源的部分正在被移動互聯網替代。

    通過上述的幾個商業應用描述,我們有理由相信移動互聯網將從根本上整合互聯網,那么原有的應用范圍則擴展為三個陣地,即:線下部分、線上部分和移動部分。

    這三者的關系應該是互相補充,延伸和統一,隨時移動互聯網的成熟、普及和廣泛應用,用戶的習慣養成之后,會產生更多的新興互動模式,同時互動的設計和運營將是每個企業的必修課。

    企業發展移動互聯網的主要機會

    借助移動互聯網實現企業發展是個系統工程,在這個產業中根本不缺少資金、技術沒有障礙、更也不缺少用戶,但缺少的是正確的商業模式和滿足用戶真正需求的服務;同時不能把移動互聯網僅僅看作是一種技術,相對于互聯網它更難以理解和掌握,它是一個高度復雜的系統工程,企業貿然進入這個領域成功的可能性幾乎為零。

    在實際應用方面出于對信息安全的保障和對隱私的擔憂,企業應該盡量避開這些敏感部分,如果能夠找到解決這些問題的辦法,同樣也可能是企業的最佳切入點和商業機會。

    企業家要想真正切入并贏在移動互聯網時代,需要在以下方面深入思考:

        如何重新理解移動信息技術,探尋移動互聯網的信息化的本質。
        移動互聯網帶給商業的價值和利益。
        尋找基于移動互聯網的信息技術的創新應用為市場突破口,實現最龐大用戶群體更廣泛的應用。
        移動互聯網與傳統商業結合的新商業模式是什么,如何設計和實現用戶與品牌的新型連接、互動和傳播模式。
        如何獲得運營商的支持,最好能夠將產品和服務嵌入運營商的營銷體系之內。
        如何避開與法律和法規的沖突,通過信息技術突破傳統商業的瓶頸,創新傳統行業。
        思考如何解決中國手機終端不統一的問題,或者創新的產品和服務的實現不依賴于終端設備。
        如何創造“新的”移動互聯網“入口”,并且把這個“入口”牢牢地掌握在自己手中。

    所以我們理解移動互聯網產業中的投資機會主要集中在:內容、動漫、游戲、應用軟件、閱讀、商業解決方案、細分行業解決方案(包括軟件、服務和產品)、移動信息化培訓(企業內部和面向渠道)、咨詢、策劃、新媒體廣告等方面。

    這些投資機會中技術、專利、知識產權等相關方面的軟實力是每個欲進入企業必須要掌握的,其創建、運營、管理、營銷、傳播等則必須緊密結合不斷發展的行業趨勢。

    所以企業家必須找到好的項目,尋找恰當的切入點和運營方式,在進入新領域的過程中做出周密的規劃與部署,搞清楚產業現狀和趨勢,掌握關鍵資源,并且巧妙地保護自己的知識產權和商業模式。

    進入移動互聯網領域的挑戰和機遇

    企業介入移動互聯網領域還將存在許多困難,主要來自于政治、政策、法規、行業壟斷、標準、技術、知識產權等方面的挑戰,除了這些已經存在的部分還有許多不可預見的因素,比如市場發展、產業發展、競爭、用戶習慣、商業模式等。

    三大運營商在移動互聯網領域有許多創新,他們提供的移動互聯網主要服務是增值業務和數據業務,因此企業首先要深入研究這些產品,看看這些產品是如何滿足行業用戶的需求,并在此基礎上更加深入地自己在這個領域的切入點和盈利模式。

    互聯網改變了商業,移動互聯網的出現將加速商業的變革,因此對于想進入移動互聯網領域的企業,我們提出以下參考建議:

        企業要比以往更快地掌握移動互聯網特性和其對用戶的影響方式,研究移動互聯網發展動態,掌握新技術的本質。
        不能照搬照抄互聯網模式,必須要考慮到移動終端的特性和用戶習慣。
        盡可能避免過多的研發費用投入和廣告“燒錢”行為。
        要通過整合上下游資源降低風險,產品和技術不要原創開發,可以有針對性地通過收購或者合作整合。
        盡量在傳統行業和互聯網公司的基礎上過渡或進入移動互聯網。
        避免技術開發狂對于產品和技術的狂熱追求,而忽略了用戶習慣的變化。
        在引導和改變用戶習慣方面要注意循序漸進,打持久戰。
        產品和服務千萬不可以過渡依賴手機終端和帶寬條件等客觀。
        建立平臺化思維,不可陷入事事都由自己公司去做的狹小視野。

    借助移動互聯網技術的深度應用,企業將擺脫時空限制,縮短乃至解除中間流程,構建快捷、穩定、低成本、高效率和互動的商業盈利模式,我們堅信基于移動互聯網的信息技術將創造更多的商業奇跡!

     


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